Condizioni di vendita

  1. I prezzi al pubblico sono comprensivi di IVA ma non comprendono alcuna tassa, dazio o tassa applicabile nel Paese di destinazione dei prodotti e/o servizi al di fuori dell’Italia. Tali costi variano da Paese a Paese e sono a carico del Cliente, che è tenuto a verificare preventivamente gli importi presso le autorità doganali.
  2. Tutti i prodotti presenti nel nostro negozio online sono prontamente disponibili presso la nostra sede: Tricromia illustrator’s International Artgallery in Via Roma Libera, 10, 00153 Roma (RM) Italia
  3. Per ogni spedizione verranno emesse ricevute fiscali o fatture e, salvo diversa richiesta del Cliente, saranno rese disponibili online sul sito Clienti ( “ Pagina Ordini”).
  4.  Il costo della spedizione della merce in Italia fuori dall’Italia verrà calcolato al momento dell’ordine.
  5. Gli Ordini verranno evasi entro due giorni lavorativi dal ricevimento e affidati ad un corriere espresso. La merce viene normalmente consegnata entro 3-5 giorni lavorativi dalla data di ricezione da parte del corriere. In caso di ritardo i Clienti verranno debitamente avvisati.
  6. La merce verrà consegnata al Cliente, o a chi ne fa le veci , all’indirizzo di destinazione indicato nell’ordine . Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto riportato nei documenti di consegna e che nessun pacco risulti danneggiato o manomesso. Il Cliente dovrà denunciare immediatamente eventuali danni al/ai pacco/i e/o ai prodotti, o la difformità tra il numero dei pacchi consegnati e quello riportato nei documenti di consegna, scrivendo “Con Riserva” sulla bolla di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà contestare le caratteristiche esteriori del/i pacco/i consegnato/i.
  7. CASI IN CUI IL CLIENTE NON È PRESENTE ALL’ARRIVO DEL CORRIERE: il corriere effettuerà due tentativi di consegna della merce. Dopo il secondo tentativo, la merce resterà in giacenza per otto giorni.
  8. Tricromia Illustrator’s International Artgallery titolare del sito www.tricromia.com , potrà modificare i prezzi pubblicati sul sito senza preavviso. Se l’acquisto viene effettuato prima che la variazione di prezzo venga pubblicata sul sito , verrà applicato il prezzo in vigore al momento della ricezione dell’ordine. anche se l’ordine è ancora in fase di elaborazione.
  9. Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla Legge Italiana e ciascun Contratto d’Acquisto è soggetto alla giurisdizione dei tribunali italiani. Qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni Generali o ai Contratti d’Acquisto sarà di competenza esclusiva del Foro di Castrovillari (CS), fatta salva ogni normativa a tutela del Consumatore applicabile.

Per presentare un reclamo

email: info@tricromia.com
tel: 339 7856006

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Merce difettosa/Merce danneggiata durante il trasporto

Merci danneggiate durante il trasporto:

Qualora alcuni dei pacchi ricevuti dal Cliente tramite corriere da Tricromia Illustrator’s International Artgallerya risultassero visibilmente danneggiati (scatole rotte), si potrà procedere come segue:

  • Se la consegna è composta da più pacchi, il Cliente dovrà non accettare il pacco danneggiato e firmare la bolla di consegna del corriere “ Con Riserva ” . Provvederemo a riprendere il pacco e a spedirne uno nuovo.
  • Se la consegna consiste in un unico pacco, il Cliente non dovrà accettare la consegna; provvederemo a riprendere i pacchi ed effettuare una nuova consegna.

Qualora un prodotto danneggiato non fosse più disponibile, Tricromia Illustrator’s International Artgallery contatterà il Cliente e offrirà un’alternativa. Se il Cliente non trova un’alternativa adeguata nel nostro catalogo, rimborseremo l’importo pagato. Copriremo tutti i costi coinvolti nella restituzione del/i pacco/i e nell’effettuazione di una nuova consegna.

Agli acquisti effettuati sul sito tricomia.com si applicano il D.Lgs 206/2005 e il D.Lgs 21/2014, che garantisce il diritto di annullare un ordine, per qualsiasi motivo, dal 21/2014 .

Merci difettose:

Se la merce acquistata risulta difettosa, il Cliente ha diritto alla sostituzione. Tricromia Illustrator’s International Artgallery considera la soddisfazione del cliente una priorità. Se dovessi riscontrare questo tipo di problema, inviaci una email all’indirizzo info@tricromia.com ; ti contatteremo al più presto per verificare le problematiche che interessano i prodotti

POLITICA DI CANCELLAZIONE

  • la merce deve essere sostanzialmente integra
  • solo i privati ​​hanno il diritto di recesso. La policy non si applica ai rivenditori o a chiunque acquisti beni da rivendere a terzi.
  • In caso di annullamento dell’ordine, tutti i costi per la restituzione della merce saranno a carico del Cliente.
  • Quando la merce restituita raggiungerà il nostro magazzino, verrà esaminata per verificare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità della merce restituita è condizione per l’annullamento), pertanto il Cliente dovrà prestare molta attenzione nella preparazione del pacco.
  • I clienti devono comunicarci la loro intenzione di recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce e rispedirci la merce entro i successivi 10 giorni.

RIMBORSI

Tricromia Illustrator’s International Artgallery si impegna a rimborsare al Cliente l’ importo pari al valore della merce indicato in fattura entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce resa. L’importo sopra indicato non comprende le spese di spedizione di cui all’articolo 5, par. 6 , D.Lgs. 185 del 22/05/1999.